Contagem

Centro de ajuda

Encontre respostas a perguntas comuns sobre o Contagem e siga os passos de resolução de problemas para os seus dispositivos Apple.

Sincronização do iCloud

Se as suas contagens não estiverem a sincronizar entre os seus dispositivos, siga estes passos em cada dispositivo.

1. Verifique as definições do iCloud

iPhone ou iPad

  • Abra a app Definições.
  • Toque no seu nome perto da parte superior.
  • Certifique-se de que a Conta Apple apresentada é a mesma que utiliza nos outros dispositivos.
  • Toque em iCloud.
  • Procure Contagem em Guardado em iCloud (anteriormente Apps que usam o iCloud) e certifique-se de que está ativado.
  • Certifique-se de que o iCloud Drive está ativado e de que Contagem está ativado em Apps a sincronizar com o iCloud Drive.

Mac

  • Abra o menu Apple () e escolha Definições do Sistema.
  • Clique no seu nome perto da parte superior.
  • Certifique-se de que a Conta Apple apresentada é a mesma que utiliza nos outros dispositivos.
  • Clique em iCloud.
  • Clique em Ver tudo em Guardado em iCloud (anteriormente Mostrar mais apps em Apps que usam o iCloud).
  • Procure Contagem na lista e certifique-se de que está ativado.
  • Certifique-se de que o iCloud Drive está ativado e de que Contagem está ativado em Apps a sincronizar com o iCloud Drive.

2. Verifique o armazenamento do iCloud

A sincronização requer espaço de armazenamento disponível suficiente no iCloud. Verifique se a sua conta não ficou sem espaço.

3. Atualize o software

A sincronização do iCloud funciona melhor com software atualizado. Instale a versão mais recente de Contagem em todos os dispositivos, juntamente com as versões mais recentes disponíveis de iOS, iPadOS e macOS.

4. Reinicie os dispositivos

Reinicie cada dispositivo afetado, abra novamente Contagem e aguarde algum tempo para que as alterações sejam sincronizadas.

Sincronização do Apple Watch

Se as suas contagens não estiverem a sincronizar com o Apple Watch, experimente estes passos.

1. Reinicie os dispositivos

Reinicie o iPhone e o Apple Watch. Normalmente, isto resolve problemas temporários de sincronização.

2. Atualize o software

Instale a versão mais recente de Contagem e atualize o iOS e o watchOS para as versões mais recentes disponíveis para os seus dispositivos.

Widgets

Guias de instalação

Se Contagem não aparecer na galeria de widgets, reinicie o dispositivo e certifique-se de que abriu a app pelo menos uma vez.

Se um widget não estiver a atualizar, experimente o seguinte:

1. Reinicie o dispositivo

Reiniciar o dispositivo normalmente resolve problemas temporários de widgets.

2. Atualize o software

Instale a versão mais recente de Contagem e atualize o iOS, iPadOS ou macOS para a versão mais recente disponível para o seu dispositivo.

Partilha com a família

Contagem suporta Partilha com a família para subscrições e compras na app. Certifique-se de que a partilha de compras está configurada para o seu grupo familiar Apple e de que cada membro da família tem sessão iniciada com a Conta Apple correta.

Versões de SO suportadas

Contagem suporta, pelo menos, a versão principal atual do sistema operativo e as duas versões principais anteriores em cada plataforma Apple suportada.

Reembolsos

Se algo estiver errado, dê-nos a oportunidade de o corrigir. Só a Apple pode emitir reembolsos por compras na App Store. Para pedir um, siga o processo de reembolso da Apple.

Contacto

Perguntas, problemas, sugestões, comentários e ideias são sempre bem-vindos. Envie um email para support@shayesapps.com e faremos o nosso melhor para responder dentro de alguns dias. O apoio por email está disponível apenas em inglês.