Contagens

Central de ajuda

Encontre respostas para perguntas comuns sobre o Contagens e siga as etapas de solução de problemas para seus dispositivos Apple.

Sincronização do iCloud

Se suas contagens não estão sendo sincronizadas entre seus dispositivos, siga estas etapas em cada dispositivo.

1. Verifique os ajustes do iCloud

iPhone ou iPad

  • Abra o app Ajustes.
  • Toque no seu nome perto da parte superior.
  • Certifique-se de que a Conta Apple exibida é a mesma usada nos seus outros dispositivos.
  • Toque em iCloud.
  • Encontre Contagens em Salvo no iCloud (anteriormente Apps que usam o iCloud) e verifique se está ativado.
  • Certifique-se de que o iCloud Drive está ativado e que Contagens está ativado em Apps sincronizando com o iCloud Drive.

Mac

  • Abra o menu Apple () e escolha Ajustes do Sistema.
  • Clique no seu nome perto da parte superior.
  • Certifique-se de que a Conta Apple exibida é a mesma usada nos seus outros dispositivos.
  • Clique em iCloud.
  • Clique em Ver Tudo em Salvo no iCloud (anteriormente Mostrar Mais Apps em Apps que usam o iCloud).
  • Encontre Contagens na lista e verifique se está ativado.
  • Certifique-se de que o iCloud Drive está ativado e que Contagens está ativado em Apps sincronizando com o iCloud Drive.

2. Verifique o armazenamento do iCloud

A sincronização exige espaço de armazenamento disponível suficiente no iCloud. Verifique se sua conta não ficou sem espaço.

3. Atualize o software

A sincronização do iCloud funciona melhor com software atualizado. Instale a versão mais recente do Contagens em todos os dispositivos, junto com as versões mais recentes disponíveis do iOS, iPadOS e macOS.

4. Reinicie seus dispositivos

Reinicie cada dispositivo afetado, abra o Contagens novamente e aguarde um pouco para que as alterações sejam sincronizadas.

Sincronização do Apple Watch

Se suas contagens não estão sendo sincronizadas com o Apple Watch, tente estas etapas.

1. Reinicie seus dispositivos

Reinicie o iPhone e o Apple Watch. Isso normalmente resolve problemas temporários de sincronização.

2. Atualize o software

Instale a versão mais recente do Contagens e atualize tanto o iOS quanto o watchOS para as versões mais recentes disponíveis para seus dispositivos.

Widgets

Guias de instalação

Se Contagens não aparecer na galeria de widgets, reinicie o dispositivo e verifique se você abriu o app pelo menos uma vez.

Se um widget não estiver atualizando, tente o seguinte:

1. Reinicie o dispositivo

Reiniciar o dispositivo normalmente resolve problemas temporários de widgets.

2. Atualize o software

Instale a versão mais recente do Contagens e atualize o iOS, iPadOS ou macOS para a versão mais recente disponível para seu dispositivo.

Compartilhamento Familiar

Contagens oferece suporte ao Compartilhamento Familiar para assinaturas e compras dentro do app. Certifique-se de que o compartilhamento de compras está configurado para seu grupo familiar da Apple e que cada membro da família iniciou sessão com a Conta Apple correta.

Versões compatíveis do sistema operacional

Contagens oferece suporte a pelo menos a versão principal atual do sistema operacional e às duas versões principais anteriores em cada plataforma Apple compatível.

Reembolsos

Se algo estiver errado, dê-nos a oportunidade de resolver. Somente a Apple pode emitir reembolsos de compras da App Store. Para solicitar um, siga o processo de reembolso da Apple.

Contato

Perguntas, problemas, sugestões, comentários e ideias são sempre bem-vindos. Envie um e-mail para support@shayesapps.com, e faremos o possível para responder em alguns dias. O suporte por e-mail está disponível apenas em inglês.