Comptes Enrere

Centre d'ajuda

Troba respostes a preguntes habituals sobre Comptes Enrere i segueix els passos de resolució de problemes per als teus dispositius Apple.

Sincronització d’iCloud

Si els teus comptes enrere no se sincronitzen entre els teus dispositius, segueix aquests passos a cada dispositiu.

1. Verifica la configuració d’iCloud

iPhone o iPad

  • Obre l’app Configuració.
  • Toca el teu nom a prop de la part superior.
  • Assegura’t que el Compte d’Apple que es mostra és el mateix que fas servir als altres dispositius.
  • Toca iCloud.
  • Cerca Comptes Enrere a Desat a l’iCloud (abans Apps que fan servir iCloud) i assegura’t que està activat.
  • Assegura’t que iCloud Drive està activat i que Comptes Enrere està activat a Apps que se sincronitzen amb iCloud Drive.

Mac

  • Obre el menú Apple () i tria Configuració del Sistema.
  • Fes clic al teu nom a prop de la part superior.
  • Assegura’t que el Compte d’Apple que es mostra és el mateix que fas servir als altres dispositius.
  • Fes clic a iCloud.
  • Fes clic a Veure-ho tot a Desat a l’iCloud (abans Veure més apps a Apps que fan servir iCloud).
  • Cerca Comptes Enrere a la llista i assegura’t que està activat.
  • Assegura’t que iCloud Drive està activat i que Comptes Enrere està activat a Apps que se sincronitzen amb iCloud Drive.

2. Comprova l’emmagatzematge d’iCloud

La sincronització requereix prou espai disponible a l’iCloud. Comprova que el teu compte no s’hagi quedat sense espai.

3. Actualitza el programari

La sincronització d’iCloud funciona millor amb el programari actual. Instal·la l’última versió de Comptes Enrere a cada dispositiu, juntament amb les últimes versions disponibles d’iOS, iPadOS i macOS.

4. Reinicia els dispositius

Reinicia cada dispositiu afectat, després torna a obrir Comptes Enrere i deixa una mica de temps perquè els canvis se sincronitzin.

Sincronització de l’Apple Watch

Si els teus comptes enrere no se sincronitzen amb l’Apple Watch, prova aquests passos.

1. Reinicia els dispositius

Reinicia tant l’iPhone com l’Apple Watch. Normalment, això resol els problemes de sincronització temporals.

2. Actualitza el programari

Instal·la l’última versió de Comptes Enrere i actualitza tant iOS com watchOS a les últimes versions disponibles per als teus dispositius.

Ginys

Guies d’instal·lació

Si Comptes Enrere no apareix a la galeria de ginys, reinicia el dispositiu i assegura’t d’haver obert l’app almenys una vegada.

Si un giny no s’actualitza, prova el següent:

1. Reinicia el dispositiu

Reiniciar el dispositiu normalment resol els problemes temporals dels ginys.

2. Actualitza el programari

Instal·la l’última versió de Comptes Enrere i actualitza iOS, iPadOS o macOS a l’última versió disponible per al teu dispositiu.

Compartir en família

Comptes Enrere admet Compartir en família per a subscripcions i compres integrades. Assegura’t que compartir les compres està configurat per al grup familiar d’Apple i que cada membre de la família ha iniciat sessió amb el Compte d’Apple correcte.

Versions de SO compatibles

Comptes Enrere admet com a mínim la versió principal actual del sistema operatiu i les dues versions principals anteriors a cada plataforma Apple compatible.

Reemborsaments

Si alguna cosa no funciona bé, dona’ns l’oportunitat de solucionar-ho. Només Apple pot emetre reemborsaments per compres a l’App Store. Per sol·licitar-ne un, segueix el procés de reemborsament d’Apple (en anglès).

Contacte

Les preguntes, els problemes, els suggeriments, els comentaris i les idees són sempre benvinguts. Envia un correu electrònic a support@shayesapps.com i farem tot el possible per respondre en pocs dies. L’assistència per correu electrònic només està disponible en anglès.